Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi JULIE LOPEZ pour vos achats d'appareils électroniques grand public. Notre équipe professionnelle s'engage à assurer une expédition fiable de vos commandes, en garantissant l'intégrité de vos produits et un délai de livraison conforme aux normes du secteur.
1. Traitement des commandes clients Toutes les commandes validées sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés officiels. En cas d'afflux important de commandes lors des périodes de forte activité, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons systématiquement nos clients de tout retard important affectant leur commande.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison Les frais d'expédition adaptés à chaque commande sont calculés et affichés de manière transparente au moment du paiement. Le délai de livraison standard estimé est de 15 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les retards des transporteurs, les procédures de dédouanement douanier, les conditions météorologiques, les contraintes logistiques ou les jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de colis Une fois votre commande expédiée de nos locaux, vous recevrez un courriel de confirmation contenant l'ensemble des informations de suivi de votre colis. Les données de suivi sont généralement activées et consultables dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition de la commande.
4. Clause de non-responsabilité sur les adresses de livraison Il est primordial que les clients saisissent une adresse de livraison exacte et complète lors de la validation de leur commande. JULIE LOPEZ n'assume aucune responsabilité pour les livraisons effectuées sur des adresses erronées ou incomplètes fournies par le client. Tout colis retourné pour un problème d'adresse entraînera des frais de réexpédition à la charge du client.
5. Prise en charge des colis perdus ou endommagés Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue pour ouvrir une demande de prise en charge. Si vos produits électroniques sont livrés endommagés, adressez-vous à notre service client dans les 48 heures suivant la réception et fournissez des photos claires des articles et de leur emballage endommagé. Nous analyserons votre dossier et apporterons une solution rapide et adaptée.
6. Consignes d'utilisation des produits électroniques Chaque appareil électronique grand public commercialisé par notre établissement doit être utilisé conformément aux consignes d'utilisation et d'entretien fournies avec le produit. JULIE LOPEZ n'est pas responsable des dommages occasionnés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation, une modification ou un entretien non conforme des équipements.
7. Règlement sur l'expédition internationale et les douanes Pour toutes les expéditions à l'international, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués selon la législation du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont exclusivement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition.
8. Informations de contact officielles Pour toute question, demande de renseignement ou réclamation relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous joindre via nos coordonnées officielles : Nom commercial : JULIE LOPEZ Téléphone : 33758240619 Email : support@julielopez.shop Adresse physique : 486 Avenue Jean Antoine, 16600 Ruelle‑sur‑Touvre, France